vacatures

contact

Hoofdkantoor
Parklaan 2A
6131 KG Sittard

T 046 - 82 00 992
Einfo@alerthrsolutions.nl

VOLG ONS:

Callcenteragent Outbound

Voor een bedrijf in Heerlen en Geleen zoeken wij callcentermedewerkers.

Je voert commerciële verkoop/outbound telefoongesprekken en verzorgt de bijbehorende administratieve afhandeling daarvan.
Tijdens deze gesprekken geef je advies en verkoop je diensten zoals telefonie, internet of energie.

Werkzaamheden
• Het telefonisch benaderen van (potentiële) klanten betreffende (nieuwe) producten en/of diensten.
• Het afhandelen van klachten.
• Het controleren van gegevens.
• Het verkrijgen van nadere informatie om de gestelde vraag te beantwoorden, al dan niet aan de hand van vaste scripts (inbound/outbound).
• Het beantwoorden van inbound informatielijnen betreffende de door het bedrijf verleende diensten en/of geleverde producten.
• Het registreren en/of administratief verwerken van gegevens en het analyseren van gestelde vragen en verzoeken.
• Het afhandelen van telefonische, gefaxte en gemailde vragen over leveringen.
• Het behandelen, afhandelen en/of doorspelen naar de juiste afdeling.
• Het bieden van service aan zowel interne als externe klanten.

Functie-eisen
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede telefoonstem.
• Dienstverlenende/klantgerichte instelling.
• Basis computervaardigheden.
• Outbound Callcenter ervaring.

Verder ben je commercieel ingesteld, klantgericht en flexibel.
Je bent tussen de 20-32 uur beschikbaar.

Er zijn zowel mogelijkheden in Geleen als in Heerlen.

Vestiging: Vestiging Heerlen
Contact persoon: Alert Heerlen 045-5718840 heerlen@alerthrsolutions.nl

Delen op Facebook